全球领先的服务管理解决方案提供商

Forrester
2019
行业领袖

深圳市智慧杆
产业促进会
理事单位

ServiceAI是一家基于SaaS的软件公司,它的愿景是变革服务管理。通过人工智能机器学习和自然语言处理等方面的技术积累和突破,我们正在改变企业与员工、企业与客户的互动方式。

ServiceAI使用人工智能技术来助力员工和客户提高生产力和问题响应效率。在提升客户体验的同时,我们智能地将任务和流程自动化,以释放员工效能。

服务管理流程可以实现端到端的整体优化。ServiceAI专注于无人工干预的自动化服务流程处理,可以支持IVR、微信、钉钉等移动端IM应用。ServiceAI还可以与企业内部系统整合打通,例如ERP、CRM、OA或其他定制化企业内部系统。

ServiceAI与合作伙伴一起联手打造卓越的生产效率。服务管理的“零接触”方法将允许企业专注于复杂的任务,从而提高员工的工作效率。您的IT分析师可以专注于更具战略性的任务,减少重复工作,节约成本,提高效率。

我们不仅变革了服务管理,而且实现了简单易部署的方案——客户并不需要在部署过程中拥有数据科学家。ServiceAI提供全流程图形界面工具,帮助客户自助部署,并随时根据报表情况进行调整。在此过程中,您不需要雇佣专业的人工智能专家和算法技术人员。

ServiceAI由一个富有才华和经验的团队领导,他们在软件和技术领域拥有超过25年的经验。他们始终关注创新和更好的满足客户需求。

我们的团队

李业 Yip

CEO

具有超过26年软件领域的经验,创立ServiceAI之前,曾担任位于北京的NUAGE SYSTEMS的CEO。他曾先后担任过香港 CSL (TELSTRA HK) 的执行副总裁和 ORACLE的副总裁兼专业服务业务部的副总裁及BEA SYSTEMS的全球副总裁。

钟东 Alice

中国市场营销

他在IT领域具有19年的工作经历。加入ServiceAI之前,工作于神州数码,曾任神州数码系统产品服务事业部总经理,负责企业级IT产品的售后服务营销体系的搭建。曾任神州数码数据服务事业部副总经理,负责大数据分析类产品的销售及市场生态搭建,MSP招募。

崔滔 Tomi

中国研发中心

他在电信和IT领域具有24年的工作经历。加入ServiceAI中国之前,作为ORACLE高级技术总监,负责电信事业部北京研发中心的日常管理,包括研发,问题响应,产品发布及其新产品预研。曾担任BEA SYSTEMS的高级技术经理和LUCENT TECHNOLOGIES (中国) 贝尔实验室的技术经理。

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