基于人工智能的变革性技术

想象您的最终用户与虚拟支持助理讨论他们的服务需求，
并且他们的请求立即使用自动化响应完成。

这就是Luma人工智能虚拟支持助理 + Luma自动化引擎的力量。
用户无法寻找到他们想要的信息，以及试图填写复杂表单的日子已经一去不复返了。
即刻开始，切换您的服务管理——从竖井式管理到水平管理，并引导用户通过智能客服获取信息。
Luma基于人工智能技术，理解用户需求，并实现完全的智能自助服务。
了解更多信息，拥抱人工智能，请即刻联系ServiceAI。

Luma自动化引擎工作流

• 密码重置

  推送通知用户触发密码重置

• 短信提醒

  向业务人员提供关键问题或警报的短信

• 事件管理

  ISM中的事件捕获，创建工单

• 账户解锁

  推送完成账户解锁

• 邮件提醒

  向业务人员提供关于关键问题或警报的电子邮件

• Salesforce联系人E-bonding

  单摘要推送给Salesforce联系人

• 用户封禁

  推送用户封禁信息至分

• 工单E-bonding

  ISM中的新工单流程，实现双向管理直至关闭

• Salesforce授权E-bonding

  可实现从Salesforce到ISM的客户信息同步授权

查看和配置适用于您的自动化工作流和集成环境

Luma不仅仅是一个智能聊天机器人。它还包括一个自动化引擎，它可以在没有分析师参与的情况下实现许多智能客服工作流。

Luma直观的用户界面使客服系统管理员能够直观、快速地配置自动化工作流和查看集成状态。
Luma预设了超过25个开箱即用的工作流，并持续更新。