为什么医疗保健的数字化转型始于现代IT

你不会指望一个习惯看电视的人会起来跑马拉松。不，成功的马拉松运动员会为这项任务做准备:增强耐力、耐力和肌肉力量。他们要确保自己有能力，并准备好迎接要求他们的高性能。

IT 基础设施和服务工具也是如此。许多医疗 IT 系统变得迟缓而笨拙:无法提供临床医生、患者和合作伙伴所需的速度和响应能力。至于你的传统工具，它们也会阻碍你进行数字化转型:让你的 IT 组织比行业领导者更落后，让你更像个电视迷，而不是运动健将。作为医疗 IT 行业的领导者，您知道数字化转型是当今行业的重中之重。主要原因是，医疗服务提供者热衷于利用新技术更好地为患者服务。他们有很多不同的方式。

从混合云到大数据和人工智能(AI)，新技术使远程医疗和远程护理等新的护理概念成为可能。预测分析可以提升病人的护理服务和效率，物联网(IoT)传感器可以不断监测病人的健康统计数据，以改善临床护理和研究。

问题是，特别的或竖井式的数字转型项目，当与传统平台相结合时，最终会导致糟糕的服务。

在医疗保健领域的数字转型

IDC 指出，医疗 IT 专业人士正面临一系列不同的挑战。“IT、BYOD、移动性和虚拟化的消费化的增长正在推动越来越多的异构和混合 IT 环境，这些环境为企业内的 IT 服务交付和支持增加了显著的复杂性。”

除了你多样化的 IT 基础设施，过时的工作模式、手工流程和笨拙的电子邮件也在拖你的后腿，让你很难管理 IT 事件。

最有可能的情况是，您的愿景是使人员、机器和部门更加集中和高效。服务团队的工作模式是结构化和自动化的;加速工作流程而不是阻碍它。您可以以较低的成本获得更快速、更透明的服务，从而避免了重复的手工任务，并提高了团队的生产力。

为了推动数字转换，您可能需要合并或替换传统服务管理工具。使用 ServiceAI ITSM 这样的平台可以快速有效地完成这一任务。将 ServiceAI 置于您的操作中心将使您能够利用新技术并改进患者护理服务，因为它旨在支持您的数字转换。

IDC 平均有 24117 名员工和 1934 名 IT 人员。这家分析公司计算出，平均而言，这些企业将在五年内获得价值 3680 万美元的成本节省。这包括平均投资回报率(ROI)为 449%，其中投资盈亏平衡点出现在 7.4 个月。

据 IDC 称，他们将通过使用 ServiceAI ITSM 来实现这一目标: 提高 IT 运作的效率和效益，包括事件管理和变更管理。 通过服务目录提供用户友好的界面，以节省员工提出服务和请求的时间。 降低不受控的服务自动化平台而导致的计划外停机。 通过建立自动化的验证控制和记录跟踪来减轻审计的负担和减少审计的复杂性。 通过加速服务请求和满足流程来提高企业用户的生产力。

正如我们所探讨的，许多医疗组织已经使用 ServiceAI ITSM 整合了它们的 IT 服务运维，这使他们能够克服其所面临的重重障碍。例如，ServiceAI ITSM 使他们能够在整个组织内创建服务问题的单一记录;或在出现问题时主动解决和解决;或将以前不连续或劳动密集型的服务管理流程自动化。

ServiceAI ITSM:您的转型平台

这些成功案例证明，医疗行业正在经历快速的变化，数字转型提供了新的机会来提高效率，并克服你所面临的问题。通过用基于云的 IT 服务管理平台取代或整合您的传统 IT 服务，您将处于有利的位置，以实现现代化，并在您的组织中推动真正的变革。

ServiceAI ITSM 将使您能够连接您的 IT 团队和部门;自动化重复的和手工的任务;获得有价值的工作流见解并提高团队的生产力。由于该平台有助于构建、自动化和持续改进您的 IT 服务交付，它将支持新的举措，如远程医疗和远程医疗，所以您可以通过转换关键的医疗服务来推进您的业务。